Política de Calidad

En ICE SEGURIDAD realizamos una apuesta decidida por la CALIDAD como herramienta estratégica y de competitividad y como elemento de aportación de valor a nuestros servicios que nos permita crecer empresarialmente y alcanzar una posición diferenciada en nuestro mercado.

Entendemos que la CALIDAD ha de estar incorporada a todos y cada uno de los aspectos del negocio, constituyendo una actitud de la que deben participar todos los integrantes de la organización y que tiene como destino final a nuestros clientes.

Nuestro objetivo es lograr la plena satisfacción de nuestros clientes mediante la prestación de servicios acordes a sus necesidades y expectativas y a ello se dirigen los esfuerzos éticos, intelectuales, técnicos y financieros de todas las personas que desarrollan su labor profesional en ICE SEGURIDAD.

La Dirección General de ICE SEGURIDAD está seriamente comprometida y decidida a integrar estos principios en la gestión general de la empresa y de las áreas que la componen, valorando sus resultados con la misma importancia que otros e incluyendo sus Objetivos y Metas en las acciones y decisiones generales de la Organización, para lo cual se compromete a dotar de los recursos humanos y materiales necesarios con el fin de que dichos objetivos sean alcanzados.

Todas las personas que trabajamos en ICE SEGURIDAD, somos responsables de la calidad de nuestro trabajo y de que el resultado de éste sea el esperado por nuestros clientes.

Por todo ello la Dirección General de ICE SEGURIDAD se compromete a:

         Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales, reglamentarios, normativos y otros requisitos aplicables a nuestras actividades ya sean internos o expresados por nuestros clientes.

         Aplicar otro tipo de requisitos que suponga superar el nivel de Calidad de nuestros servicios basado en el principio de mejora continua.

         Establecer los mecanismos necesarios para fomentar la participación activa y responsable de todo el personal en este principio de mejora continua, haciéndoles ver que todas sus sugerencias serán atendidas y tenidas en cuenta para conseguir que su trabajo sea más eficaz, seguro, saludable y satisfactorio.

         Fomentar la formación de todos los trabajadores, estableciendo los canales necesarios para garantizar que todo el personal dispone de la suficiente y adecuada formación teórica y práctica dotando de los recursos necesarios para su consecución.

         Establecer los mecanismos necesarios para evaluar periódicamente la eficacia y eficiencia de nuestros procesos y servicios, estableciendo aspectos y planes de mejora de forma continua. 

         Mantener una política de mutua colaboración con nuestros Suministradores, Clientes, Organismos y Administraciones Públicas que nos permita identificar sus necesidades y satisfacer sus expectativas.

         Actualizar esta Política para adaptarla a los progresos técnicos y a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, consiguiendo así una continua adecuación en consonancia con nuestro principio de mejora permanente.

         Revisar anualmente el cumplimiento de esta Política y verificar que se alcanzan los objetivos establecidos o adoptar los mecanismos correctores que se deban emplear para su logro en caso de ser necesario, comunicando los resultados a los responsables de las diferentes áreas.

Nuestra meta es ser una empresa transparente, competente, eficiente y noble, basada en la capacidad de proporcionar a nuestros clientes la mejor respuesta tecnológica y humana, soluciones y servicios que entusiasmen. La Dirección General de ICE SEGURIDAD se compromete a potenciar el talento humano y la creatividad de todos los componentes de la empresa, realizando la mejor gestión de nuestros conocimientos.

El cumplimiento de esta Política es responsabilidad de todos los trabajadores de ICE SEGURIDAD. Los Directores y Responsables  de cada área o departamento son directamente responsables de coordinar el desarrollo práctico de los principios de gestión establecidos, en su ámbito de competencia y a todos los niveles.

Como instrumento para la aplicación y desarrollo de nuestra Política, hemos desarrollado e implantado un Sistema de Gestión de la Calidad basado en normas internacionales que establece y recoge los mecanismos, procedimientos y responsabilidades que se arbitran para aplicar la gestión de la Calidad. Este Sistema es aplicable a los servicios que prestamos y a los procesos y actividades que se desarrollan para ello, así como a nuestro personal y a los proveedores y subcontratistas que desarrollan sus actividades para nuestra compañía y nos permite disponer, simultáneamente, de un punto de partida sólido y de un marco de desarrollo flexible, en función de nuestro objetivo.

La Dirección General de ICE SEGURIDAD se compromete al mantenimiento continuo de su Sistema de Gestión de la Calidad para garantizar su adecuación a la presente Política de la Calidad.

Madrid, Junio de 2016