La
imagen de marca de una
empresa puede depender en gran medida de la calidad del servicio
prestado por su equipo técnico
Todos hemos sufrido
frustrantes experiencias con grandes empresas que prometen un
soporte continuo y de alta calidad y que a la hora de la verdad
disponen de un centro de contacto con personal poco preparado,
cuando no directamente mal educado.
El éxito de ICE
SEGURIDAD depende en gran medida de las personas que lo
integran. Es por tanto imprescindible establecer estrictos
protocolos de selección y formación de su personal integrante.
Idealmente, el personal
técnico de ICE SEGURIDAD debe:
Compartir la filosofía
de atención al cliente de la organización.
Comunicarse con
corrección y buena educación y de una manera que el cliente
pueda comprender.
Conocer en profundidad
los servicios y productos ofrecidos.
Comprender las
necesidades de los clientes y redirigirlos, si fuera necesario,
a los expertos en cuestión.
Controlar todas la
herramientas tecnológicas a su disposición para ofrecer un
servicio de alta calidad.
Ser capaz de trabajar
en equipo.
La formación impartida
debe referirse a todos estos aspectos y no limitarse a la
capacitación tecnológica.
También es
imprescindible el compromiso de la dirección con:
Un seguimiento de
cerca de los servicios prestados y su eficacia y rendimiento.
Un continuo apoyo al
equipo en la siempre difícil tarea del trato directo con los
clientes.
El trabajo en equipo.
Y, por último, recordar
que sólo tenemos una oportunidad de ofrecer una buena primera
impresión
•
Instalaciones
urgentes de alarma.
• Protección
perimetral de viviendas unifamiliares y acceso a edificios.
• Mantenimiento
integral de sistemas de seguridad.
• Protección
contra incendio, detección y extinción.
• CCTV-Televigilancia
por internet, cámaras ocultas, cámaras de visión nocturna.
• Auditoría
técnica, planes de seguridad, emergencia y evacuación, manual
de autoprotección.
• Control
de acceso, biométricos, proximidad y banda magnética.
• Control
de viales, lectura de matrículas, gestión del tráfico, vigilancia,
accesos.
• Integración
de sistemas de seguridad en edificios inteligentes.
• Sistemas
de protección personal.
Instalaciones
Control
Estudios
De
Seguridad
ICE
SEGURIDAD ofrece • Presupuesto
gratuito
• Tarifas competitivas
• Atención 24 h.
• Instalaciones de emergencia
en el mismo día
• Financiación a su medida
Métodos
de pago
• Recibo domiciliado
• Transferencia bancaria
• Renting o Leasing
• Aplazamiento financiado
• Varios plazos sin interés
